Erklärung zur Barrierefreiheit

HopeCosmetics ist bestrebt, die Website www.hopecosmetics.de im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV) möglichst barrierefrei zugänglich zu machen.

Beschreibung unserer Dienstleistungen

Über diese Website informiert HopeCosmetics über Kosmetikbehandlungen, Hautpflege, Massagen, DaySpa-Angebote, private Spa-Erlebnisse, Gutscheine und Pflegeprodukte.

Nutzerinnen und Nutzer können sich über Leistungen, Preise, Standorte und Kontaktmöglichkeiten informieren. Darüber hinaus können – teilweise über eingebundene Systeme oder weiterführende Plattformen – Termine gebucht, Gutscheine bestellt und Produkte gekauft werden.

Die Bedienung erfolgt über die Navigation, Schaltflächen, Links, Formulare sowie die jeweiligen Buchungs- und Bestellprozesse.

Stand der Vereinbarkeit

Diese Website ist derzeit teilweise mit den Anforderungen des BFSG und der BFSGV vereinbar.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und schrittweise zu beseitigen. Dabei orientieren wir uns insbesondere an den Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 sowie an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Die aktuelle Bewertung beruht auf einer internen Selbstbewertung und technischen Bestandsaufnahme. Eine abschließende externe Prüfung der vollständigen Website ist bislang nicht erfolgt.

Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit

Bei der Weiterentwicklung unserer Website berücksichtigen wir insbesondere folgende Anforderungen:

• nachvollziehbare Seiten- und Überschriftenstrukturen,
• Bedienbarkeit wesentlicher Funktionen mit der Tastatur,
• ausreichende Farbkontraste und gut lesbare Schriftgrößen,
• Vergrößerbarkeit und responsive Darstellung der Inhalte,
• verständliche Beschriftungen von Links, Schaltflächen und Formularfeldern,
• Alternativtexte für informative Bilder,
• verständliche Fehlermeldungen und Hinweise innerhalb von Formularen,
• Kompatibilität mit gängigen assistiven Technologien,
• möglichst barrierearme Buchungs-, Gutschein- und Bestellprozesse.

Bekannte Einschränkungen

Derzeit können insbesondere folgende Bereiche noch nicht vollständig barrierefrei sein:

• Einzelne ältere Bilder verfügen möglicherweise noch nicht über vollständige oder ausreichend aussagekräftige Alternativtexte.
• Bei einzelnen Bedienelementen, Menüs, Dialogfenstern oder Formularen kann die Bedienung mit der Tastatur eingeschränkt sein.
• Fokusmarkierungen können an einzelnen Stellen noch nicht ausreichend deutlich sichtbar sein.
• Einzelne Texte, Schaltflächen oder grafische Elemente können noch nicht durchgehend die erforderlichen Kontrastwerte erreichen.
• Bei starker Vergrößerung oder auf bestimmten mobilen Endgeräten kann es vereinzelt zu Einschränkungen bei Darstellung und Bedienung kommen.
• Einzelne Videos oder multimediale Inhalte verfügen möglicherweise noch nicht über Untertitel oder eine Textalternative.
• Eingebundene Dienste und Systeme externer Anbieter – insbesondere für Terminbuchungen, Gutscheine, Zahlungen oder andere Bestellvorgänge – können Barrieren enthalten, die wir nicht vollständig selbst beeinflussen können.

Wir überprüfen und überarbeiten diese Bereiche fortlaufend.

Barrieren melden und Feedback geben

Sollten Sie auf unserer Website auf eine Barriere stoßen oder Schwierigkeiten bei der Nutzung, Terminbuchung oder Bestellung haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, auf welcher Seite und bei welcher Funktion die Barriere aufgetreten ist. Wir prüfen Ihre Rückmeldung und bemühen uns um eine geeignete Lösung oder einen alternativen Zugangsweg.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständig für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem BFSG ist:

Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unser digitales Angebot nicht den gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit entspricht, können Sie sich außerdem an die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz wenden. Das Schlichtungsverfahren ist außergerichtlich.

Erstellung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde am 16. August 2026 erstellt.

Letzte Aktualisierung: 16. August 2026