Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026

I. Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten zwischen der Firma HopeCosmetics, Inhaberin: Sh'ree Fruth („HopeCosmetics"), und deren Kunden für alle Leistungen im Bereich pflegender und dekorativer Kosmetikbehandlungen und Massagen, die am Standort unseres DaySpa's in der Hohenzollernstraße 29 in 90475 Nürnberg & An der Fleischbrücke 1-3, 90403 Nürnberg erbracht werden und für sämtliche Bestellungen von Verbrauchern im Web-Shop unter der URL https://www.hopecosmetics.de/shop in der zum Zeitpunkt der Behandlung/Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) HopeCosmetics behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor deren Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht sowie die Rechtsfolgen des Schweigens wird der Kunde in der Mitteilung besonders hingewiesen. Etwaige von diesen AGB abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von HopeCosmetics in Textform bestätigt worden sind.

II. Behandlungen im DaySpa

1. Vertragsschluss

(1) Mit der Vereinbarung eines Termins für eine der Dienstleistungen der HopeCosmetics erklärt der Kunde verbindlich die Annahme unseres Vertragsangebotes. Soweit der Vertragsschluss auf elektronischem Wege erfolgt, wird der Zugang der Buchung bestätigt. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Buchung dar. Die verbindliche Annahme der Buchung erfolgt mit unserer schriftlichen oder telefonischen Terminbestätigung.

(2) Unsere Angebote sind freibleibend. Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Alle Preise für die Ausführung der Leistungen richten sich nach den aktuellen Preislisten, die am Geschäftssitz zur Einsicht ausliegen oder im Internet abrufbar sind. In allen angegebenen Preisen ist jeweils die gesetzlich gültige Umsatzsteuer enthalten. Die Preise sind nach Abschluss der Behandlung sofort und ohne Skontoabzug am Geschäftssitz in bar, per EC-Karte, Kreditkarte oder Apple Pay/Google Pay zur Zahlung fällig.

(3) Ein verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin kann unter Umständen auch im Interesse der nachfolgenden Kunden von der Behandlungszeit abgezogen werden. Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preisliche Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäß Buchung zu zahlen. Terminabsagen/-verschiebungen müssen zwölf Stunden vorher bei uns eingehen, ansonsten fällt eine Ausfallgebühr im Wert von 60% des Preises der im Vorfeld vereinbarten Behandlung an. Bei Nichterscheinen von Terminen fallen 100% des gebuchten Termins an. Dem Kunden wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, ein Schaden oder eine Wertminderung sei überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale.

2. Haftung

(1) Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen. Versäumt der Kunde eine solche Information, so übernehmen wir für mögliche Folgeschäden keine Haftung.

(2) HopeCosmetics haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. HopeCosmetics haftet für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet HopeCosmetics jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

(3) Soweit die Haftung von HopeCosmetics ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

(4) Für Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden oder im Unternehmen vergessen wurden, wird von HopeCosmetics keine Haftung übernommen.

3. Geschenkgutscheine

(1) Geschenkgutscheine sind Gutscheine über einen bestimmten Gegenwert, die Sie bei HopeCosmetics käuflich erwerben können. Sie können sowohl für die Bezahlung von Dienstleistungen im DaySpa und Skin Clinic als auch für Bestellungen in unserem Online-Shop unter https://www.hopecosmetics.de/shop eingelöst werden. Eine Einlösung bei sonstigen Dritten ist nicht möglich.

(2) Geschenkgutscheine mit einem festen Geldbetrag (Wertgutscheine) unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren gemäß §§ 195, 199 BGB. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Der gewerbliche Wiederverkauf von Geschenkgutscheinen ist nicht gestattet; im Übrigen sind Geschenkgutscheine übertragbar. Der Wert eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

(3) Zur Einlösung im DaySpa oder Skin Clinic muss der Geschenkgutschein vor dem Bezahlvorgang vorgelegt werden. Für die Einlösung im Online-Shop ist der auf dem Gutschein angegebene Code während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld einzugeben. Eine nachträgliche Einlösung oder Verrechnung eines Geschenkgutscheins für eine bereits abgeschlossene Behandlung oder einen abgeschlossenen Bezahlvorgang ist nicht möglich.

(4) Die Kombination mehrerer Geschenkgutscheine ist möglich. Eine Kombination mit Sonderaktionen ist nicht möglich.

(5) Übersteigt der Wert einer Leistung den Wert des Geschenkgutscheins, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten gezahlt werden.

(6) Aktionsgutscheine (unentgeltlich im Rahmen von Werbeaktionen ausgegebene Gutscheine) sind nur innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums und nur einmalig im Rahmen des Bestellvorgangs einlösbar. Eine Barauszahlung, Verzinsung oder nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

III. Bestellungen im Web-Shop

1. Vertragsschluss

(1) Alle Angebote im HopeCosmetics Onlineshop sind freibleibend und unverbindlich. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Ihrer Bestellung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein bindendes Kaufangebot ab.

(2) Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. Die Annahme erfolgt durch die Zusendung einer separaten Auftrags- oder Versandbestätigung per E-Mail oder durch die Auslieferung der Ware. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit den rechtswirksam einbezogenen AGB in Textform übermittelt.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Preise, Lieferung, Versandkosten

(1) Die in unserem Onlineshop genannten Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gesetzlich gültige Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

(2) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die jeweils belieferten Länder sowie die anfallenden Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellprozess bzw. auf der Versandinformations-Seite des Online-Shops angezeigt.

(3) Sollten einmal nicht alle bestellten Artikel auf Lager sein, sind Teillieferungen zulässig, sofern dies für Sie zumutbar ist. Nachlieferungen erfolgen für Sie portofrei.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher auf diesen über, unabhängig davon, ob der Versand versichert oder unversichert erfolgt.

(5) Digitale Geschenkgutscheine werden unmittelbar nach Zahlungseingang als PDF-Datei an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse versandt und sind weltweit erhältlich. Für die Beförderung physischer Waren gelten die Regelungen in Absatz 2.

3. Widerrufsrecht

Verbraucher i.S.d. § 13 BGB haben das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HopeCosmetics, Inhaberin: Sh'ree Fruth, Hohenzollernstraße 29 in 90475 Nürnberg, Telefon: 0911/98338070, E-Mail: info@hopecosmetics.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: HopeCosmetics, Sh'ree Fruth, Hohenzollernstraße 29, 90475 Nürnberg, E-Mail: info@hopecosmetics.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

4. Zahlung

(1) Sie können Ihren Einkauf grundsätzlich via PayPal, Giro Card, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Kreditkarte bezahlen. Die im Bestellprozess konkret angebotenen Zahlungsarten sind maßgeblich. HopeCosmetics behält sich bei jeder Bestellung das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

(2) Die Zahlung ist vor Versand der Ware fällig.

(3) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HopeCosmetics.

5. Mängelhaftung, Schadensersatz, Rückgabe

(1) Ist die gelieferte Ware mangelhaft, haftet HopeCosmetics für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (§§ 434 ff. BGB), soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

(2) Leistet HopeCosmetics Nacherfüllung und ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, sind Sie dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an HopeCosmetics auf Kosten von HopeCosmetics zurückzusenden.

(3) HopeCosmetics haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Soweit die Haftung von HopeCosmetics ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

6. Datenschutz

Bei der Nutzung der HopeCosmetics-Website und des Web-Shops werden personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet; Näheres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

IV. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Nürnberg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung.

V. Unsere Kontaktdaten

Firma HopeCosmetics, Inhaberin: Sh'ree Fruth
DaySpa: Hohenzollernstraße 29 in 90475 Nürnberg
Skin Clinic: An der Fleischbrücke 1-3, 90403 Nürnberg
DaySpa Telefon: 0911/98338070
Skin Clinic Telefon: 0911/21106280
E-Mail: info@hopecosmetics.de
Web: www.hopecosmetics.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE270301807

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit.